Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2024
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der gyde GmbH („Dienstleister") und dem Kunden („Kunde") für die Bereitstellung von gyde Learning Journeys. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Geschäftskunden (Unternehmer, juristische Personen und Sondervermögen des öffentlichen Rechts).
1. Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
Der Vertrag umfasst die Bereitstellung von Weiterbildungsseminaren und virtuellem Gruppencoaching über die gyde Microlearning-Software und Videokonferenzsitzungen. Der konkrete Leistungsumfang — einschließlich der Nutzerzahl, inhaltlichen Ausrichtung, Programmdauer und Coaching-Sitzungen — wird in einem separaten Angebotsblatt festgelegt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebotsblatt unter Anerkennung dieser AGB annimmt.
2. Virtuelle Coaching-Sitzungen
Der Dienstleister führt Coaching-Sitzungen über Google Meet oder vergleichbare Videokonferenzsoftware gemäß dem vereinbarten Zeitplan durch. Die Coaches versenden Kalendereinladungen an die vom Kunden mitgeteilten E-Mail-Adressen. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Nutzer verfügbar und technisch ausgestattet sind. Coaches können auf Nutzerantworten in der Software zugreifen, um Sitzungen vorzubereiten; Nutzer können diesem Zugriff widersprechen, obwohl dies die Coaching-Wirksamkeit beeinträchtigen kann.
3. Nutzungsrechte an der gyde Software
Der Dienstleister gewährt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Software, zeitlich begrenzt auf die Vertragsdauer. Die Software wird als Software-as-a-Service über Cloud Computing oder Smartphone-Anwendungen (iOS/Android) bereitgestellt. Nutzer dürfen die Software ausschließlich für interne Schulungszwecke verwenden, nicht zur Erbringung kommerzieller Dienstleistungen für Dritte.
4. Registrierung und Kontoverwaltung
Der Dienstleister ermöglicht die Registrierung für die vereinbarten Nutzer-E-Mail-Adressen und -Namen. Die Nutzer erstellen anschließend Konten mit sicheren Passwörtern nach Akzeptanz der Nutzungsrichtlinien. Der Dienstleister kann Konten sperren, die Anzeichen unbefugter Nutzung oder Hacking-Versuche aufweisen. Besteht ein unbefugter Zugriff länger als 10 Tage nach Benachrichtigung fort, kann der Dienstleister den Vertrag fristlos kündigen.
5. Datenschutz
Der Kunde muss berechtigt sein, personenbezogene Nutzerdaten (Namen, E-Mail-Adressen) an den Dienstleister weiterzugeben. Der Dienstleister erhebt und verarbeitet Nutzerdaten ausschließlich zur Leistungserbringung und Softwareentwicklung. Die Nutzer müssen bei der Registrierung der Datenverarbeitung zustimmen; diese Zustimmung ist für die Leistungserbringung erforderlich. Verweigern oder widerrufen Nutzer die Zustimmung, werden ihre Konten gesperrt oder gelöscht.
6. Geheimhaltung
Vertrauliche Informationen umfassen die gyde Software, Programme, Tools und Daten, die vom Dienstleister bereitgestellt werden. Beide Parteien müssen ausgetauschte Informationen streng vertraulich behandeln. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, mit Zustimmung offengelegt wurden oder durch Gerichtsbeschluss offenzulegen sind. Nur Mitarbeitende und Coaches mit berechtigtem Kenntnisnahmeerfordernis dürfen auf vertrauliche Informationen zugreifen.
7. Updates
Der Dienstleister stellt die Software in der jeweils aktuellen Version bereit und informiert den Kunden über Änderungen, die die Leistungserbringung betreffen. Der Dienstleister entwickelt die Software kontinuierlich weiter und stellt Updates bereit, wobei der Kunde keinen Anspruch auf bestimmte Updates hat. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die Software ohne gesonderte Vereinbarung an neue Gesetze anzupassen. Updates können erfordern, dass der Kunde Webbrowser oder Smartphone-Betriebssysteme aktualisiert.
8. Verfügbarkeit
Die Software ist montags bis sonntags von 00:00 bis 24:00 Uhr MEZ verfügbar. Der Dienstleister kann täglich zwischen 22:00 und 05:00 Uhr MEZ Wartungsarbeiten durchführen. Der Dienstleister gewährleistet eine Verfügbarkeit der gyde Software von 95% im Jahresverlauf, ausgenommen Wartungszeiträume. Die Verfügbarkeit wird werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ überwacht.
Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen durch planmäßige Wartung, Drittanbieter-Netzwerke oder Stromausfälle. Verbindungsstörungen durch Nutzerendgeräte gelten nicht als Mängel.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde darf keine Inhalte speichern, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen, und muss die Nutzer entsprechend anweisen. Der Kunde kontrolliert den Nutzerzugang und ist für die Einhaltung des Vertrags verantwortlich. Zugangsdaten sind vor unbefugter Weitergabe zu schützen; Verdachtsfälle von Missbrauch sind unverzüglich zu melden.
Da an Coaching-Sitzungen Teilnehmende aus anderen Organisationen beteiligt sein können, muss der Kunde sicherstellen, dass seine Nutzer keine vertraulichen Informationen preisgeben. Der Dienstleister weist die Nutzer in der ersten Sitzung auf die Vertraulichkeitspflichten hin, übernimmt jedoch keine Haftung für Nutzeroffenlegungen.
10. Acceptable Use Policy
Kunden und Nutzern ist es untersagt, die Dienste für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, geistige Eigentumsrechte zu verletzen, zu belästigen oder zu diskriminieren, falsche Angaben zu machen, Schadcode hochzuladen oder Sicherheitsfunktionen zu beeinträchtigen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie berechtigt den Dienstleister zur fristlosen Kündigung des Vertrags.
11. Rechte Dritter und Freistellung
Der Dienstleister verteidigt den Kunden gegen Ansprüche Dritter, die behaupten, dass der Dienst bei bestimmungsgemäßer Nutzung Patente, Urheberrechte, Marken oder Geschäftsgeheimnisse verletzt, und stellt den Kunden von zugesprochenen Schadensersatz- und Anwaltskosten frei.
Der Kunde verteidigt den Dienstleister gegen Ansprüche Dritter, die aus einem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen resultieren, insbesondere bezüglich der Kundenpflichten und der Acceptable Use Policy.
Bei einer Rechtsverletzung kann der Dienstleister Nutzungsrechte für die Weiterverwendung beschaffen, den Dienst zur Vermeidung der Verletzung modifizieren oder den Vertrag unter Rückerstattung nicht genutzter Vorauszahlungen kündigen.
12. Gewährleistung
Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Software nicht die vertraglich vereinbarte Leistung erbringt, für den vorausgesetzten Gebrauch ungeeignet ist oder Rechte Dritter verletzt. Geringfügige Abweichungen, die die vereinbarte Leistung nicht beeinträchtigen, sind ausgeschlossen. Bei Mängeln behebt der Dienstleister diese innerhalb angemessener Frist mit mindestens zwei Nachbesserungsversuchen. Scheitert die Nacherfüllung, kann der Kunde gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend machen. Mängel sind unverzüglich an info@gyde.io zu melden.
13. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung wird im Angebotsblatt oder in einem separaten Vertrag festgelegt. Die Zahlung ist im Voraus innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nicht anders vereinbart. Alle Preise sind Nettobeträge in Euro zuzüglich geltender Steuern. Bei Zahlungsverzug berechnet der Dienstleister Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank. Nach erfolglosen Mahnversuchen kann der Dienstleister den Zugang sperren. Bei einem Zahlungsverzug von mehr als einem Monat oder bei Ausfall von zwei aufeinanderfolgenden Zahlungen kann der Dienstleister den Vertrag kündigen.
14. Haftung
Der Dienstleister haftet für Schäden aus vorsätzlichem Handeln, grober Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter und Produkthaftungsansprüchen nach Maßgabe des Gesetzes. Bei Verletzung von Kardinalpflichten (Pflichten, die für die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung wesentlich sind) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Der Dienstleister haftet nicht für Entscheidungen der Nutzer während oder nach der Leistungserbringung.
15. Laufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit wird im Angebotsblatt oder in einem separaten Vertrag festgelegt. Jede Partei kann aus wichtigem Grund kündigen, wenn die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht zumutbar ist. Eine wesentliche Vertragsverletzung erfordert eine schriftliche Mitteilung unter Angabe des Verstoßes, Aufforderung zur Abhilfe innerhalb angemessener Frist und Androhung der Kündigung.
16. Änderungen dieser AGB
Der Dienstleister kann diese Bedingungen bei Bedarf aufgrund von Leistungsänderungen oder rechtlichen Umständen anpassen. Der Kunde wird sechs Wochen im Voraus informiert. Widerspricht der Kunde nicht oder kündigt er nicht innerhalb von sechs Wochen, ersetzen die geänderten Bedingungen die bisherigen.
17. Sonstiges
Alle Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. Der Vertrag unterliegt deutschem Recht; das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters in Stuttgart. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Parteien werden zusammenwirken, um wirksame Bestimmungen zu schaffen, die vergleichbare wirtschaftliche Ergebnisse erzielen.
gyde GmbH — Stuttgart, Oktober 2024